Условия соглашения

Обращаем Ваше внимание на то, что мягкие контактные линзы, являются пpeдмeтoм мeдицинcкoгo нaзнaчeния и индивидуального пользования, попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации") согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества».

В случае, если Вы приобрели контактные линзы ненадлежащего качества, что было установлено экспертизой, мы согласно ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей РФ «Права потребителя» обменяем линзы или вернем их стоимость.

Если Вы считаете, что Вы приобрели контактные линзы с браком, процедура обмена будет совершенно обычной и несложной.

  1. Сообщите нам о браке удобным для вас способом - по телефону, через форму на сайте.
  2. Передайте нам бракованную контактную линзу, мы направим ее на экспертизу и сообщим Вам о сроке ее выполнения.

Несовпадение цвета линзы с ожидаемым - браком не является. В любом случае брак определяет экспертиза производителя, которая проводится за его счет. В случае, если ненадлежащее качество контактной линзы будет установлено, мы заменим Вам линзу или вернем ее денежный эквивалент.
Напоминаем Вам, что если вы приобрели контактные линзы надлежащего качества, но они не подошли Вам по параметрам, цвету и т.д., мы не сможем их обменять. Учтите, что одним из условий возвращения линзы или передачи ее на экспертизу является наличие оригинальной упаковки с датой выпуска и штрих-кодом.

Обратите внимание, что:

  • Контактные линзы имеют противопоказания, обязательно проконсультируйтесь с офтальмологом.
  • Параметры подобранных пациенту контактных линз (диоптрии) отличаются от параметров очков того же самого пациента.

Посещение офтальмолога в салоне оптики перед покупкой в Интернет магазине крайне обязательно в случае:

  • перехода на новые тип или марку линз, а также смене средств ухода за контактными линзами
  • для выбора цвета цветных мягких контактных линз
  • если Вы впервые приобретаете контактные линзы
  • если Вы больше года не посещали специалиста по коррекции зрения

Если хоть одна из перечисленных выше причин имеет место, просто сделайте заказ с самовывозом из нашей клиники и запишитесь на прием к одному из наших врачей. Вам у нас понравится.